A História de Superação de Liliana
Liliana van Doornik, uma empresária de 50 anos, tem se destacado à frente de um negócio geralmente dominado por homens: uma barbearia premium em Barbacena, Minas Gerais. Desde 2018, ela é franqueada da Barbearia VIP, uma rede famosa que foi fundada na capital de Santa Catarina em 1997 e que atualmente se expandiu para 53 unidades. Sob sua gestão, a barbearia faturou R$ 850 mil em 2025.
Como a Liderança Feminina Transforma o Mercado
O ingresso de Liliana neste setor representa uma mudança significativa na dinâmica empresarial. Ela é a responsável pela gestão da equipe, composta por cinco barbeiros, e aplica uma abordagem cheia de empatia e cuidado. A presença feminina na liderança traz à tona características que muitas vezes são negligenciadas no ambiente competitivo masculino, como a hospitalidade e uma atenção diferenciada ao cliente.
Elementos que Diferenciam uma Barbearia Premium
A Barbearia VIP não é apenas um lugar para cortes de cabelo; é um espaço cuidadosamente projetado para proporcionar conforto e uma experiência única aos clientes. Desde a oferta de bebidas como cervejas artesanais e cafés expresso até a instalação de mesas de sinuca e área kids, cada detalhe do ambiente visa fidelizar os clientes e proporcionar um serviço incomparável.
Experiência do Cliente: O Foco de Liliana
Para Liliana, a experiência do cliente é fundamental. Ela acredita que um cliente satisfeito deve se sentir especial e bem tratado. Isso se reflete nos pequenos gestos, como recordar detalhes pessoais dos frequentadores, fazer perguntas sobre suas famílias e adaptar o atendimento às preferências individuais. Essa oportunidade de personalização é uma chave para o sucesso da barbearia.
O Que É Preciso para Faturar Alto no Setor
Com um ticket médio de R$ 75 e cerca de 1.000 atendimentos mensais, a franquia de Liliana investe em estratégias para manter um fluxo constante de novos clientes, mas o verdadeiro suporte vem dos clientes recorrentes. O foco em encantamento e fidelização se mostra eficiente para sustentar o crescimento contínuo do negócio.
Tendências em Barbearias e Atendimento
A indústria de beleza e cuidados pessoais está em constante evolução. Os clientes buscam cada vez mais experiências que vão além do serviço básico. As barbearias que incorporam entretenimento, bem como um ambiente acolhedor e amigável, se destacam no mercado. Liliana acompanha as tendências e procura sempre inovar para atender às expectativas do público.
Importância da Fidelização na Barbearia
A fidelização é um dos pilares da estratégia de negócios da Barbearia VIP. O relacionamento estabelecido com os clientes é fundamental para garantir que eles retornem, não apenas para novos cortes, mas para usufruir das experiências que a barbearia oferece. A construção de uma base de clientes fiéis é o que realmente fortalece a operação financeira da empresa.
Os Produtos Que Aumentam as Vendas
Além dos serviços prestados, a franquia de Liliana também oferta uma linha de produtos, incluindo xampus, ceras e itens de cuidados para a barba. Essas vendas complementares contribuem significativamente para o faturamento, mostrando a importância de diversificar as fontes de receita.
O Desempenho Financeiro da Franquia
O resultado financeiro da barbearia é impressionante, com um lucro de 22% em 2025. Esse desempenho é um reflexo das estratégias eficazes de gestão e atendimento ao cliente que Liliana tem implementado. Ao criar um ambiente acolhedor e um serviço de qualidade, ela conseguiu estabelecer uma operação lucrativa em um mercado competitivo.
Desafios e Estratégias de Empreendedorismo
A liderança de Liliana não é isenta de desafios. Ela sempre esteve atenta a questões como a discriminação e o assédio que podem ocorrer em um ambiente dominado por homens. Para isso, são implementados protocolos rigorosos de atendimento e abordagem, garantindo um espaço seguro e respeitável para todos. Essa sensibilidade em lidar com situações delicadas também se destaca como uma característica fundamental em sua gestão.
